“在“个人式媒体”膨胀、全民皆博的网络时代，品牌再好的企业只要稍不留神，也有可能被一个突如其来的危机冲垮而前程尽毁。企业要有质量缺陷危机感，在认真监控产品质量的同时，也要做好随时召回的准备。同时，一套完整的危机应对预防机制更是不可或缺。”

到底该如何应对网络时代的产品质量危机管理？

虽然网络公关危机防不胜防 ,但是如果有一定得技巧还是可以监测到的、方法很简单,就是利用品牌关键字在新闻,博客, 论坛的搜索引擎中搜索最新信息，发现负面信息立即处理，这样可以把危机在萌芽阶段消灭。一个品牌网上的负面信息是危机公关问题的后遗症 ,处理它们的方法一般有三种， 下面一一介绍！第一种方法是公关，目前，很多企业很重视公关工作 ,但是对网络公关重视的程度不是很高、也许是因为公司高层还没有完全熟悉这个新媒体, 一个很知名的品牌、一直在做着社会公益得活动 ,但是在谷歌上搜索第五个就是企业得一个负面信息，而那些正面的有益于公司形象的信息都在3页以后, 这其实是网络公关工作得一个败笔！第二种方法是删除，这种方法不到迫不得已得的步不建议使用 ,当问题没有成功解决、或者是用户不满意公司的处理方案，而且是在和媒体有友好关系的情况下才能使用、但信息有可能存在搜索引擎里存在缓存,仍然可以浏览到。第三种方法是淹没，网络是信息的海洋、如果能把负面信息淹没在信息的海洋里，让人们几乎浏览不到 、也不失为一种好办法 ，但这种办法要求的技术含量比较高,需要有精通网络营销的人来操作 .其实，一些负面得信息没有搜索引擎做导向很少有人能访问到，如果能让这些负面信息在搜索引擎中的排名很靠后也就对品牌不构成什么威胁、这用到的是 SEO，通过SEO把正面得信息优化到前几页 ，例如企业的博客、 品牌展示 ， 工作室 , 包括官方的二级频道，新闻稿等都可以通过优化来提升在搜索引擎中的排名, 如果通过品牌关键字在主流的搜索引擎里搜索能让负面信息退后到10页以外、基本上不会给企业造成危害