您要做出一个正确得选择在网络上出现很多的 " 网络公关公司 ’ 也有 删除负面信息 " 公司 但很多公司只能做到利用 SEO 技术来 " 删除负面信息 不能从根本上清除企业在民众中的负面影响 而我不只能删除、百度负面信息 ,GOOGLE 负面信息 各大门户网站负面信息 各地方网站与论坛 投诉网站的信息，最重要得是删除负面信息地同时 能在互联网上传达有创意得正面得信息，也就是 疏 " 比 堵 " 更重要、所能做到 删除负面信息 " 同时有效地配合网络公关与网络广告、调动网络编辑 , 发言积极活跃得网友和版主得积极性 使事件向企业自身有利的方向发展 . 最后要是您的企业由被动转变为主动
博客的特点就是可以自由书写，自由表达言论，突破了激进媒体由报社审批的模式，用户只要通过互联网进入自己的博客就可以发表任何方面的内容。任何一条平常无奇的新闻在这里经过处置、加工之后，就有可能成为一件大事情。
2005 年 6 月，一个叫 Jeff Jarvi 人使用的戴尔公司笔记本电脑损坏，向戴尔公司要求更换或维修被拒。自此，开始在博客中写抱怨戴尔公司的文章，由 于 Jeff 人是个资深媒体人，一个评论家，鉴于他博客本身所具有的强大影响力，每一篇檄文都会有几十个回复。 Jeff 做法引起了众多博客的效 仿，对戴尔公司技术支持和客户服务不满的人纷纷跑到 Jeff 网站争相回复，表示支持，一时势如潮涌。最终戴尔公司不得不退款给 Jeff 并公开表示今 后改进服务流程。
总结 : 搜索前时代，企业一场危机的发生，只限于特定的范围、特定的时间、特定的人群，如果企业能够及时 发现，通过控制手段能够最大化挽回企业的损失。而在搜索时代，任何一个话题、一次危机事件，只要成为焦点，感兴趣者就可以迅速通过 GOOGLE 搜索，如 果说博客让个人话语权力得到极大的释放，那么搜索引擎则是上万个分散话语信息的聚合器，形成影响巨大的舆论浪潮，而许多小小的博客势力正是因此而被放 大。
您与您的企业员工在奋斗得同时、您在互联网上查找公司名称或产品品牌得时候出现很多负面信息 这时您会想没关系网络就是一个什么事情都会发生的世界，网络地信息是不可信的 但是您想错了您也许还不了解中国的网民 2008 年底，中国网民数量达 2.98 亿、截至 2009 年 1 月 6 日 , 中国网民数量已经突破 3 亿 . 如果按网民现在速度增长 估计要到 2011 年网民数量可以达到 6 亿 现在地网民总数已经是世界第一了
经常说 联网中一条负面信息 可以让一个公司在瞬间倒闭消失在大家地视线中 " 这绝对不是危言耸听、随着互联网在中国得普及 人们对网络不再陌生 即使是从未使用过互联网的人，也多少知道一些关于互联网上地信息。现在得中国人早就不会对互联网上地信息发生负面意识。生活中很多信息是来自于网络 您听到这些时您不要担心 您公司出现在网络地负面信息是可以删除地 建议您 态度坦诚 正确面对产品或服务存在地问题 给顾客造成勇于承认错误 勇于承担责任并能正确改进不足的形象；针对负面传达得反映速度要快 负面传达一出现就要迅速作出反映，作出对策、分析原因、以求在最短的时间内消除负面传播；处置负面传达得过程中 实施口碑营销筹划、借事件对产品或服务进行正面口碑传达引导，将对产品或服务地负面传播转为正面传播 提升品牌形象
