网络上的不良信息出现后您该怎样处理
出于维护网民的网络真实体验,与知名律师所合作,法律与特有网络技术结合,开展网络维权证据收集,针对公司(个人)在各大网站,网络媒体等行业网站上出现的负面信息,偷拍照片等,进行删除不良信息被客户称为网络营销的监护者,网络“清道夫”,新启点是国内第一家互联网维权证据收集公司,也是负面信息处理专业公司的发起者。
网络负面新闻的泛滥已经成为了众多企业最头疼的事情,它不仅仅是企业施展网络营销工作的绊脚石,有时很容易导致一个品牌颜面扫地,平时所建立的营销工作全部都毁于一旦。知名品牌的网络负面信息更是一发不可收拾,因为知名品牌天生具备着很高的关注度,而它的负面新闻在社会化网络这个大圈子内更容易迅速吸引更多消费者的眼球,使其成为关注的焦点。表面上网络负面信息跟网络营销好似扯不上任何关系,但是其中还是有一定关联的。因为作为一名营销者来讲更需要合理的对两者进行调配,否则很容易造成两者阴阳失调的情形。
清除网络搜索引擎中沉积的品牌负面新闻
危机过后更重要的不是后续网络营销工作,而是彻底清除这些堆积的负面新闻,将其彻底告别消费者的视线。当然这并不能理解为遮丑,因为口碑再好的企业,对于负面新闻也是很难避免的,而此时更重要的就是清除隐患,为日后企业品牌的健康发展树立良好的基础。否则日后企业的任何宣传都是一种治标不治本的方式。
往往企业品牌的负面新闻在危机过后很快便会在那些新闻网站中沉没,此时就没有必要再去考虑它的因素。但是随着人们上网水平的进步,目前搜索引擎已经成为了主要上网工具,致使这些负面信息又多了一个“更强劲,更针对的展示机会”。此时就需要想方设法处理搜索引擎当中展示的负面新闻。往往通过删帖的方式是行不通的,因为删除了目前排位的一条,还会有该站点的其它相关负面的提顶。那么企业遇到堆积在搜索引擎中的负面信息就束手无策了吗?
如何调配好网络负面新闻与网络营销之间的关系
多数企业对互联网当中存在的负面新闻不闻不问,直到引起了足够大的波澜,才会逐步的开始重视。而此时已经恰恰的错过了最佳防治时期,不过有时可以通过公关方式对其进行调协。例如撰写公关文稿等来进一步澄清,或者积极的对事件进行表态等等。不过这也都是一些亡羊补牢的实施,最好能够将危机消灭在着火点之中。
Zeaer认为如果网络负面新闻为企业已经带来了巨大的网络危机,那么除了危机时利用公关手段将其化解之外,过后的一定时间内,企业要保持一个“低调”的状态。我所指的低调状态是指停止当前的任何网络营销途径,等到人们将其淡忘之后,再考虑恢复企业的各种营销活动。否则此时的营销活动便会加深消费者对该危机的进一步记忆,以及事件的进一步的升级,恶化。
那么这些搜索负面新闻该如何处理?
其实Zeaer目前担任的正是一家大型网络公司的搜索技术总监,平时专门处理一些大企的搜索引擎危机公关工作。平时所接触的都是来自一些大型新闻门户的负面信息搜索引擎处理工作,例如新浪、网易、QQ、搜狐等新闻门户带来的负面信息。对于这样的负面信息完全可以采用SEO技术将其负面新闻替换为正面,往往按照替换的方法,可以满足搜索引擎前十页的正面率达到95%以上,不过过程并不是那么简单,比较复杂,繁琐。