也许对于企业见到负面信息很头痛，当你是一个老板在百度搜索中，出现了公司的负面信息远远排在了你的企业上面，你会怎么想，你第一想到的肯定是，删除负面信息。但如果你盲目的去处理的话也许会造成更多人的误解。反而对某个品牌更加失去信心。冷静是重要的。要想负面信息的是怎么出现的，然后根据线索去。进行分析。
新启点说在我们看来发现是网络删除负面信息的基石，通过技术手段做到全网监测，每天都可以实时地监测到互联网上针对某个企业和品牌的声音，可以第一时间监测到网民关注的重点是什么，负面的话题有哪些，是谁在发出负面的声音，然后对其进行追踪和判断，看看负面的声音是来自普通公众还是竞争对手，然后制定相应的对策，对其进行处理。
以往企业面对传统媒体，往往公关的主体比较集中，即使出了负面报道也可以在第一时间和媒体取得联系，采取相应的措施防止负面报道继续产生和扩散。但是面对互联网，则要复杂得多，首先互联网的数量众多，内容的复制和传播几乎没有时间成本；其次，互联网上的内容除了转载传统媒体的新闻报道外，80%的内容是论坛、博客和社区里产生的来自网民的内容，他们每天都在网上谈论着各种事件，包括对社会、经济、企业和品牌方面的看法，这部分内容是企业最难控制的
据调查企业清除负面信息时必然会想起百度，因为百度是最大的中文搜索平台，而企业的大部分负面信息都是在百度搜索中而发现的。
百度用了短短的几年时间，几乎已全部占领了中文搜索引擎市场，百度是中国人的骄傲，是世界的榜样，他为中国人提供了便利而又适合于中国人搜索习惯的一个平台。
