无论是危机处置还是形象修复都离不开权威得第三方 . 权威专家相对老实可信 因此利益相关者总是愿意倾听权威专家地意见和看法。形象修复过程中 如果能邀请权威专家参与进来、往往更能获得利益相关者地信任、取得事半功倍地效果 .

 

网络带来信息传送的快捷方便的同时。对大多数网民来很难去查证。谣言（不好的信息）建立在毫无事实根据上的虚假信息传达，并且带有目的性，其社会危害是非常大的而且，当今，依托于网络传播的匿名即时，很多网民也成了谣言的传达者。不会在乎信息的真假，这个信息爆炸的时代，人们往往是接受而不是怀疑，另外传达信息可以满足自身的心理需求。于是谣言（负面）传达的越来越广，协助造谣者达成目的网络无处不在当下，当越来越多的品牌危机、 ? 删除负面信息）危机报道来自深不可测的网络时，对于任何一名企业领导而言同样必需转变危机管理的思维，洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化的新现象。而对企业而言，必需看到网络媒体在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多 “ 个人媒体 ” 潜在负面信息来源。对任何一个企业而言，删除负面信息）身处这样一个危机无处不在负面消息随时呈现的网络时代，应对危机的最好方法就是构筑起危机天盾，去应对危机事件的发生与处理。

    1 新闻危机公关 ? 联系媒体删除或者深埋信息。

    2 搜索引擎危机公关 ? 搜索品牌相关词时候进行负面信息删除或者下压。

    3 论坛危机公关。

网络媒体有三大外在特性 第一是秒新闻 传达速度比较快；第二是大海量；第三是无国界 . 资讯泛滥下如何迅速删除网络负面信息？

企业的形象不只仅要有企业内部的参与 更需要利益相关者的参与 因为形象是存在于利益相关者得心里 企业单方面修复通常是无效地 . 企业要评估危机影响和检讨危机管理得失、明确自己还有哪些方面需要改善 如何改进工作才干获得公众得优质评价 . 企业开展赞助公益活动 资助希望小学、关注老人的生活等都可以提升企业得形象！